Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Aquí explicamos qué datos personales tratamos en fichometro.com y en la aplicación Fichómetro (app.fichometro.com), para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
1. Quiénes somos
Consultoría EHERO S.L.U., NIF B72671100, Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España. Para cualquier asunto de privacidad: info@consultoriaehero.com.
2. Dos papeles distintos
- Tu empresa es la responsable del registro de jornada. Los fichajes, las correcciones, los turnos, las vacaciones y ausencias y el resto de datos laborales de la plantilla los trata tu empresa para cumplir el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y organizar el trabajo. Nosotros los tratamos por encargo suyo, solo para prestarle el servicio, según el encargo del tratamiento. Si trabajas en una empresa que usa Fichómetro, la información sobre esos datos te la tiene que dar ella (la aplicación le prepara ese documento), y tus derechos sobre ellos se ejercen ante ella; si nos escribes a nosotros, se lo haremos llegar.
- Somos responsables de las cuentas de acceso (quien entra en la aplicación, sea de la empresa que sea), de la facturación de los planes y de quien nos escribe o visita esta web.
3. Qué datos tratamos como responsables
| Visitas a fichometro.com | El servidor registra la dirección IP, el navegador, la página pedida y la hora, para mantener la web funcionando y protegerla de abusos. Base: interés legítimo. Se borran en la rotación periódica de esos registros. |
|---|---|
| Tu cuenta | Nombre, correo, idioma y contraseña (guardada transformada con un algoritmo de un solo sentido: no la podemos ver). De cada sesión, el navegador y el sistema, cuándo se abrió y la última actividad, para que puedas ver tus sesiones y cerrarlas. Para frenar ataques contamos los intentos fallidos con una huella de la IP, no con la IP. Base: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad. Mientras la cuenta tenga acceso a alguna empresa; la cuenta que ya no tiene acceso a ninguna ni nada en ningún registro se borra. |
| Correos del servicio | Confirmar tu correo, invitaciones, cambio de contraseña, avisos de fichajes olvidados, turnos publicados, solicitudes y el resumen del mes. No enviamos publicidad. Los avisos que no son imprescindibles se pueden apagar desde Mi cuenta. Base: ejecución del contrato. |
| Planes de pago | Los datos de facturación y del pedido, que se gestionan en la tienda de consultoriaehero.com, y la licencia asociada a la empresa. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales. Se conservan los plazos que marca la ley mercantil y fiscal (en general, seis años). |
| Si nos escribes | Lo que nos cuentes y tu dirección de correo, para responderte. Base: tu consentimiento al escribirnos. Mientras dure la conversación y un tiempo razonable después. |
No vendemos datos, no hacemos perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Qué datos tratamos por encargo de tu empresa
El detalle está en el encargo del tratamiento. En resumen:
- La ficha de cada persona: nombre, NIF o NIE, correo, horas pactadas, tipo de jornada y fechas de alta y baja.
- Cada fichaje con su hora, si es presencial o en teletrabajo y desde dónde se hizo (móvil, ordenador o kiosco), las pausas, las correcciones con su motivo y la conformidad con cada mes.
- Los turnos, las vacaciones y las ausencias. De una baja médica solo se guardan las fechas, nunca el motivo ni ningún dato de salud más.
- Las lecturas de los documentos que la empresa entrega a su plantilla y los accesos de la Inspección (con su IP).
Fichómetro no guarda la ubicación ni datos biométricos (huella, cara), ni hace ningún seguimiento de las personas.
El registro de jornada se conserva 4 años, que es lo que exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, y la aplicación lo borra sola cuando se cumple ese plazo.
5. Aplicaciones móviles y permisos
En iPhone y Android, el bloqueo con huella, reconocimiento facial o código se comprueba en el propio dispositivo. Fichómetro solo recibe si el desbloqueo ha tenido éxito: no recibe ni guarda la huella ni la imagen de tu cara. La cámara se usa para leer los códigos QR del quiosco; no guardamos fotos ni vídeos de esa lectura. No recogemos tu ubicación GPS.
Si activas los avisos del móvil, guardamos el identificador técnico de entrega de Apple o Google, ligado a tu sesión, para enviarte los avisos del servicio. El proveedor recibe ese identificador y el contenido del aviso, que puede incluir información laboral. Puedes desactivarlos desde Mi cuenta o desde los ajustes del dispositivo. Al cerrar o caducar la sesión, el identificador deja de usarse para esa sesión. No incorporamos publicidad ni seguimiento comercial.
6. Cookies
Esta web no usa cookies. La aplicación usa solo cookies técnicas, imprescindibles para funcionar; están en la política de cookies.
7. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargado de tratamiento:
- OVH SAS: alojamiento de la web y de la aplicación, en servidores de Francia.
- Zoho Corporation B.V. (ZeptoMail): envío de los correos del servicio, desde su centro de datos de la Unión Europea.
- Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de avisos en las aplicaciones móviles cuando los activas. Información de privacidad de Firebase.
- La entidad de pago que elijas al pagar un plan en la tienda. Los datos de la tarjeta los recibe ella directamente: nosotros no los vemos.
Dentro de cada empresa, cada persona ve lo que su papel le permite: la plantilla, lo suyo; quien gestiona, lo de su equipo; la representación de los trabajadores y la Inspección de Trabajo, el registro al que la ley les da acceso. También podemos tener que facilitar datos a las autoridades cuando una ley lo exija.
La base de datos del registro y sus copias se alojan en la Unión Europea. La entrega opcional de avisos utiliza los servicios globales de Apple y Google y puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones y garantías de estos servicios se detallan en la información de privacidad de Apple y la información de privacidad de Firebase. No se envía a esos servicios la base de datos completa del registro.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él. Desde Mi cuenta puedes descargar una copia de tus datos y solicitar el borrado de tu cuenta. También puedes seguir las instrucciones de borrado de Fichómetro. Para ejercer otros derechos, escríbenos a info@consultoriaehero.com con el asunto «Protección de datos» desde el correo de tu cuenta. Te contestaremos en el plazo máximo de un mes.
El registro de jornada no se puede borrar antes de los 4 años aunque lo pida la persona: la ley obliga a la empresa a conservarlo. Si hay un error, se corrige con una corrección, que deja a la vista el fichaje original.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Los datos de cada empresa están separados de los de las demás y lo comprobamos con pruebas automáticas en cada versión. Los fichajes van encadenados con huellas criptográficas y la base de datos impide cambiarlos o borrarlos. Las contraseñas, los PIN y los enlaces de acceso no se guardan en claro, el acceso a los servidores está restringido y hacemos copias de seguridad periódicas.
10. Menores
Fichómetro es un servicio para empresas y sus plantillas. No está dirigido a menores de 16 años.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la aplicación o por correo antes de que el cambio se aplique.