Condiciones del servicio

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Fichómetro, el servicio en línea de Consultoría EHERO S.L.U. (NIF B72671100, Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo) para llevar el registro de jornada, los turnos y las vacaciones de una empresa. Quien da de alta la empresa las acepta en su nombre, junto con el encargo del tratamiento.

1. A quién va dirigido

Fichómetro es un servicio para empresas y profesionales con personas contratadas, y para las asesorías que trabajan con ellas. Quien da de alta la empresa declara que puede hacerlo en su nombre. No es un servicio para consumidores.

2. Cuentas, papeles y equipo

• Cada persona entra con su propia cuenta, que es personal: no se comparte ni se usa para fichar por otra persona. Es lo que hace que el registro sea fiable.
• La titular de la empresa decide a quién invita y con qué papel (administración, responsable, plantilla, representación de los trabajadores o asesoría), y es responsable de mantenerlo al día: por ejemplo, de dar de baja en la plantilla a quien deja la empresa.
• Los datos de alta tienen que ser ciertos, y el correo, uno que se lea: por él llegan los avisos del servicio.

3. Plan Gratis

Con el plan Gratis puede fichar 1 persona, sin límite de tiempo, con lo que pide la ley: fichar, registro inalterable, correcciones, resumen del mes y conformidad, documentos legales y Modo Inspección. No incluye el kiosco, los turnos ni las vacaciones, ni soporte personalizado. Si algún día cambiamos sus condiciones, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación.

4. Prueba de Pro

Cada empresa nueva tiene 30 días de Pro con todas las funciones, gratis y sin dar ninguna tarjeta. Al acabar, sigue en Gratis si ficha una sola persona; si fichan más, tiene que elegir un plan (apartado 6).

5. Plan Pro

• Hay un único plan Pro: 2 € por persona activa al mes (2,42 € con IVA del 21 %), con todas las funciones incluidas. El mínimo es una plaza Pro por 2 € al mes, más IVA. Gratis permite fichar a una persona con las funciones del plan Gratis; esa misma persona puede elegir Pro para usar sus funciones avanzadas. Por ejemplo, 4 personas en Pro cuestan 8 € al mes, más IVA. No hay tramos de precio.
• Cuentan solo las personas de alta en la plantilla que fichan. Quien administra, la asesoría y la representación de los trabajadores no cuentan.
• Las asesorías tienen condiciones propias, que se acuerdan por escrito.
• Puedes iniciar la contratación desde fichometro.com, desde la ficha de Consultoría EHERO o desde la aplicación. El pago se completa en la tienda de consultoriaehero.com y se renueva cada mes, con el mismo medio de pago, hasta que se cancele.
• Al añadir personas que superan las plazas ya pagadas, se cobra 2 € completos por cada plaza adicional, más IVA, antes de activarlas. No hay prorrateo y la fecha de renovación se mantiene. Una plaza pagada se puede reutilizar dentro del mismo periodo sin otro cargo.
• Dar de baja personas no devuelve importes del periodo empezado: el siguiente recibo se calcula con la plantilla activa en el corte de renovación. Los reintentos de pago conservan la cantidad de ese corte. Si no queda ninguna persona activa, el cobro se detiene y la empresa pasa a Gratis, conservando el registro.
• Sin permanencia. Se puede cancelar cuando se quiera. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y los periodos empezados no se devuelven.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica a partir de la renovación siguiente a ese plazo, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes.

6. Si fichan más personas de las que cubre el plan

No se borra ni se cierra nada. La aplicación avisa a la titular y da 14 días para ampliar el plan o dar de baja a quien ya no ficha. Pasado ese plazo no se pueden empezar jornadas nuevas hasta ponerlo al día, pero quien esté trabajando puede hacer su pausa y fichar su salida, y el registro se sigue viendo, descargando y enseñando a la Inspección. Lo mismo pasa si acaba la prueba, si se reduce la plantilla o si la licencia deja de ser válida, por ejemplo porque no se pudo cobrar la renovación.

7. Darse de baja

• La titular da de baja la empresa desde la aplicación, en un clic y sin llamar a nadie. La renovación deja de cobrarse en el siguiente corte; también puedes cancelar desde tu cuenta de la tienda.
• Después, la empresa queda en solo lectura, gratis, hasta cumplir los 4 años que exige la ley: se ve todo, se descarga y se puede dar acceso a la Inspección, pero ya no se ficha ni se cambia nada.
• Se puede volver a activar en cualquier momento, también en un clic.
• Cuando ya no queda nada que la ley obligue a conservar, la empresa se borra entera, con sus cuentas si no tienen acceso a ninguna otra.

8. El registro no se toca

Fichómetro está hecho para que ningún fichaje se pueda cambiar ni borrar, tampoco por nosotros ni aunque nos lo pidas: un error se arregla con una corrección, que queda con su motivo, su autor y la hora, y deja el original a la vista. Lo único que se borra es lo que ha cumplido 4 años (con 7 días de margen), de forma automática.

9. Lo que le toca a la empresa

Fichómetro es la herramienta; cumplir la ley sigue siendo cosa de cada empresa. En particular, le corresponde:

• Organizar el registro como diga su convenio o lo que acuerde con la representación de los trabajadores, e informar a la plantilla.
• Revisar los documentos legales que la aplicación prepara con sus datos antes de emitirlos. Son modelos redactados con cuidado, no asesoramiento jurídico.
• Que los datos de su empresa y de su plantilla sean correctos, y atender las correcciones que pidan sus trabajadores.
• Decidir a quién da acceso al registro, también con los enlaces del Modo Inspección.
• Entregar a quien trabaja a tiempo parcial el resumen mensual con su nómina.

10. Tus datos

• Los datos que metes en Fichómetro son de tu empresa. Se pueden descargar cuando se quiera: el registro en PDF y Excel con código de verificación, y cada persona su propia copia desde Mi cuenta.
• Solo los usamos para prestarte el servicio. No los vendemos ni los cedemos a nadie.
• Cómo los tratamos está en el encargo del tratamiento y en la política de privacidad.

11. Uso aceptable

No puedes usar Fichómetro para nada ilegal, fichar por otra persona, intentar acceder a datos de otras empresas, probar su seguridad sin nuestro permiso, sobrecargarlo a propósito ni revender el acceso sin un acuerdo con nosotros.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Fichómetro esté disponible siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos hacer fuera del horario habitual, o por incidencias. Si el móvil o el ordenador no llega al servidor, el fichaje se guarda en el dispositivo y se envía después, marcado como hecho sin conexión. Hacemos copias de seguridad periódicas. El soporte de Pro se da por correo, en días laborables.

Fichómetro evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de un plan de pago, lo avisaremos con antelación. Cuando se apruebe el Real Decreto sobre el registro digital de la jornada, adaptaremos Fichómetro a su texto sin coste adicional.

13. Responsabilidad

Los totales, los resúmenes y los avisos de la normativa se calculan con los datos que se introducen y son una ayuda: no sustituyen al convenio ni al criterio de la empresa o de su asesoría. No respondemos de las sanciones o reclamaciones que vengan de datos incorrectos, de no fichar, de un uso del servicio distinto al previsto o de no atender lo que la ley pide a la empresa (apartado 9).

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier concepto se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

14. Suspensión

Podemos suspender una cuenta o una empresa que incumpla gravemente estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos la oportunidad de corregirlo. Aun suspendida, la empresa podrá descargar su registro mientras la ley obligue a conservarlo.

15. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, lo diremos por correo a la titular con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y dar de baja la empresa antes de que entren en vigor.

16. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo.