Puedes solicitar el borrado de tu cuenta personal desde la aplicación o por correo. Estas instrucciones corresponden a Fichómetro, de Consultoría EHERO S.L.U., tanto en el navegador como en iPhone y Android.
Si eres titular de una empresa activa, primero debes pasar la titularidad a otra persona autorizada o cerrar la empresa. La pantalla te indica lo que falta. Cerrar la empresa y borrar tu cuenta personal son acciones distintas.
Escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar cuenta de Fichómetro», preferiblemente desde el correo de tu cuenta. Indica que quieres borrarla. No envíes tu contraseña, tu PIN ni claves de integraciones. Verificaremos tu identidad antes de hacer cambios y te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Al borrar la cuenta se elimina su correo de acceso y contraseña, se cierran sus sesiones y se retiran sus enlaces de calendario y sus dispositivos de avisos. No podrás volver a entrar con esa cuenta. Antes puedes descargar una copia desde Mi cuenta.
El registro laboral permanece con cada empresa durante el plazo legal de conservación de cuatro años, con los datos necesarios para identificar el registro y su autoría; después se aplica el borrado automático. Si necesitas una copia de tu registro tras borrar la cuenta, debes solicitarla a la empresa. Los datos de facturación se conservan por los plazos mercantiles y fiscales que correspondan.
Borrar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción de pago contratada en la tienda. Si eres quien paga y quieres darla de baja, revisa Mi cuenta en la tienda o solicita ayuda al mismo correo.
Consulta la política de privacidad y las condiciones del servicio.